4 jaar Digiburger

Mensen digitaal versterken en de digitale kloof verkleinen. Vanuit deze motivatie ging Digiburger van start in juli 2020. Corona zorgde meteen voor de eerste uitdaging. Het stelde alles even uit, maar het zorgde ook voor een versnelling van digitalisering. Plots moest alles online gebeuren en daar waren vele mensen nog niet klaar voor. Ideaal moment dus om het project Digiburger te lanceren. De eerste maanden stonden dan ook volop in teken van facetimen, whatsappen en videobellen. Hulpmiddelen om mensen weer in contact te brengen met familie en vrienden juist op het moment dat dit zo belangrijk was.
Daarna kwam het vaccinatiecertificaat. Wilde je op café of restaurant? Dan moest je bewijzen dat je gevaccineerd was. Voor vele van onze klanten die in sociale restaurants of dienstencentra komen eten geen luxe, maar een noodzaak.

Ook na de coronaperiode bleven de vragen komen. Er kwamen digipunten bij. De ploeg vrijwilligers groeide stilaan tot een stevige kern van een 10-tal digihelpers. Een diverse ploeg met elk zijn eigen reden voor dit engagement: sommigen een vaste waarde vanaf de start van het project, voor andere was de ervaring bij digiburger dan weer een springplank naar vast werk of om Nederlands te oefenen.

Het project liep natuurlijk niet altijd van een leien dakje. Zo moesten we in 2024 afscheid nemen van onze vrijwilliger Nand. Hij was erbij van het begin en was tot een week voor hij stierf nog op post. Op zijn begrafenis vertelde zijn zoon hoe fier hij was op zijn werk als digihelper. Hoe zeer hij ervan genoot.  Dat zien we bij al onze vrijwilligers terug. De deugd van anderen te kunnen helpen, het plezier van te kunnen geven.

Impact van Digiburger

De impact van het project Digiburger is moeilijk in cijfers uit te drukken, maar toch een poging. Tijdens de afgelopen 4 jaar hielpen we:

• Meer dan 5000 digitale vragen oplossen
• Op 13 locaties in 7 districten
• Tijdens bijna 900 vrije inloopmomenten
• Samen met meer dan 30 vrijwilligers en 10 partners

Maar het project Digiburger is meer dan cijfertjes en helpen bij een app installeren of een instelling aanpassen. Het is mensen hun zelfstandigheid en zelfvertrouwen laten groeien. Het is het wegnemen van angst. Het is de meerwaarde van een vriendelijk gezicht, een babbel, een aanmoediging, de geruststelling krijgen dat het oké is om volgende week en de week daarop nog eens terug te komen met dezelfde vraag, … Die dingen kunnen nooit in software gevat worden.

Geen vaarwel

We ronden dit project met een warm hart af en wensen Digibank stad Antwerpen veel succes met de verderzetting. Mensen met digitale vragen kunnen nog steeds terecht op alle locaties. Meer info op de website van de stad Antwerpen: Beter werken met je smartphone en computer.

Dit is geen vaarwel, we blijven ons met Avansa zeker nog begeven in de digitale jungle van digibanken, digipunten, digihelden, digistarters, digibeten, digihelpers om mee te streven naar digitale inclusie. Op welke manier dat we dat gaan doen de komende jaren, is nog een verrassing, maar stay tuned!